retour beleid
retour beleid van Bergandore
LET OP: WIJ BIEDEN GEEN GRATIS RETOURZENDINGEN AAN, KOSTEN ZIJN VAN TOEPASSING.
**Retourneren**
Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren?
Ja, dit is mogelijk.
Als je niet tevreden bent met de artikelen die je hebt besteld, heb je de mogelijkheid om deze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. In dat geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:
1. De bestelling bevat nog steeds alle bijbehorende onderdelen, componenten en de verpakking is intact zoals het product.
2. Er is sprake van normaal gebruik, breuk door onzorgvuldig gebruik is uitgesloten.
3. Producten waarbij hygiëne belangrijk is, zijn grondig gereinigd voordat het retourproces begint.
4. Het product is direct bij ontvangst als defect gemeld.
5. We behouden ons het recht voor om verzendkosten in rekening te brengen bij de klant.
6. Een retourzending wordt binnen 7 werkdagen verwerkt, en als aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retourzending officieel binnen deze periode erkend.
*We behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als we vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd zonder onze schuld.*
**Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?**
Als je bestelling voldoet aan de bovenstaande voorwaarden, moet je het volgende doen om het retourproces te starten:
- Stuur een e-mail naar: info@bergandore.nl
- Zorg ervoor dat de e-mail de volgende gegevens bevat:
- Bestelnummer
- Reden van de retouraanvraag
- Foto van het product in geval van breuk
- Voornaam + achternaam van de klant
- Adres van de klant
We nemen dan contact met je op en geven je het retouradres.
Stuur nooit de retourzending naar de afzender; we sturen je het juiste adres nadat je ons hierom hebt gevraagd. Jij, als klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van het product.
**STORNOBAU**
De consument heeft het recht op herroeping overeenkomstig de volgende bepaling indien de consument een natuurlijke persoon is die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die niet overwegend verband houden met zijn of haar commerciële of professionele activiteit:
**A. ANNULERINGSVOORWAARDEN**
**Recht op annulering**
De annuleringsperiode bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen heeft ontvangen of geaccepteerd.
Omdat we met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen direct na plaatsing uitgevoerd. Daarom kunnen we het verzendproces niet onderbreken totdat de levering heeft plaatsgevonden, en is een terugbetaling bij ontvangst van de goederen niet mogelijk.
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) informeren over je besluit om deze overeenkomst te herroepen. De herroeping is voltooid wanneer we de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de koper.
**Registratie voor verzendingen in transit**
Aangezien onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden zijn waarover we geen controle hebben. Als de goederen al onderweg naar je zijn, is annulering niet mogelijk. Wacht dan totdat je de goederen hebt ontvangen en retourneer ze vervolgens aan ons. Uiteraard kun je ons van tevoren op de hoogte stellen van je annulering.
Om een zo snel mogelijke retourzending te garanderen, vragen we je om ons een verzendbevestiging te sturen.
**Gevolgen van annulering**
Als je deze overeenkomst herroept, moeten we alle betalingen die we van je hebben ontvangen terugbetalen, met uitzondering van de verzendkosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat je hebt gekozen voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering die we aanbieden), zonder vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen nadat we de kennisgeving van je annulering en de ontvangst van de goederen hebben ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken we dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met je is overeengekomen; in geen geval worden er kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.
**ALLE RETOURZENDINGEN WORDEN OP KOSTEN VAN DE KLANT VERZONDEN NAAR ONS CENTRALE MAGAZIJN IN AZIË.**